¿Cuáles son las claves de su éxito?

3.000 jóvenes profesionales de 50 organizaciones con área tech participaron en la segunda versión de Employers for Youth Tech Centroamérica y el Caribe 2022, que reconoce a las mejores empresas para los jóvenes profesionales de la industria.

El sector de tecnología, en plena pandemia, fue uno de los principales propulsores del trabajo remoto de manera permanente. Una vez finalizadas las restricciones sanitarias obligatorias, una masa de jóvenes profesionales en tecnología, mandó un directo mensaje a las empresas: No volveremos a la presencialidad.

Este fenómeno ha obligado a las organizaciones a replantearse la gestión de su talento, de la era tradicionalmente presencial, a una era absolutamente virtual. Suena fácil, pero cada proceso de gestión de talento requería una re-ingeniería, y mucho pensamiento fuera de la caja. Desde la formación de colaboradores, las inducciones a la empresa, la evaluación del desempeño, el reconocimiento del trabajo bien hecho, hasta las múltiples realidades en salarios y beneficios de cada país.

Las empresas competidoras entre sí por atracción de talento, nos estábamos moviendo todas bajo el mismo desafío, lo que implicaba que no teníamos “casos de éxito” de los cuales tomar ideas, o basarnos en las grandes multinacionales que usualmente llevan la batuta en gestión de personas. No teníamos tiempo para esperar la publicación de un libro o la finalización de una investigación. La industria exigía el replanteamiento inmediato de las ideas. Dentro de la compañía, una de las primeras ideas iluminadoras, fue en la adquisición de nuevo talento para la empresa. Si todos nuestros colaboradores, que se encontraban a menos de 2 horas de distancia de la oficina, podían trabajar perfectamente desde sus casas, ¿por qué detenerse en la barrera física de la distancia? Empezamos a contratar personas en diferentes partes de Costa Rica, y fuera de las fronteras del país.

Hoy la empresa se compone 65% en Costa Rica, y 45% en países latinoamericanos como Nicaragua, República Dominicana y Argentina. Todos nuestros ingenieros han demostrado con el paso del tiempo, que son capaces de mantener un alto desempeño, trabajando desde cualquier parte con acceso a internet.

Employers for Youth en Costa Rica

En el 2021, la empresa decidió participar del estudio de Employers for Youth en Costa Rica, cuyo resultado nos ubicó en la Primera Empresa para Jóvenes Profesionales en Tecnología del país. Para el 2022, y con la dimensión latinoamericana fortalecida, decidimos participar en el ranking a nivel centroamericano, y medirnos una vez más, con las buenas prácticas de empresas de calibre mundial. La gran sorpresa nos la dimos, el día que nos anunciaron que éramos Cuartos a nivel de Centroamérica y el Caribe. Esto significa para la empresa, y en especial para el Departamento de Gestión del Talento, que los esfuerzos realizados durante estos 3 años de pandemia y total virtualidad, están dando sus frutos. Pero, ¿qué estamos haciendo diferente?

El estudio EFY 2021 nos direccionó muy bien la estrategia 2022, al entender las razones por las cuales a nuestros colaboradores, y a los profesionales de tecnología en general, les gusta trabajar en empresas como Golabs.

Una de las principales razones por las cuales los profesionales recomiendan trabajar en Golabs, es por el ambiente laboral que ofrece. Si revisamos en detalle el estudio, esta dimensión valora la calidad y nivel de relación entre los colaboradores, y el lenguaje horizontal de la empresa. Si tuviera que listar aquellas buenas prácticas que hacen estos resultados excepcionales, incluiría sin dudarlo:

 1. Desde los procesos de selección, se mide con el mismo peso las variables de habilidades técnicas y habilidades blandas. Dejamos cantidades de candidatos en este proceso por su baja capacidad de colaboración y trabajo en equipo. Es más difícil enseñar estas habilidades, que la propia experiencia técnica requerida en los puestos vacantes.

 2. Los líderes procuran una gestión cercana a los colaboradores y a sus equipos en general. Conversan a diario, en un lenguaje informal, para que la comunicación fluya con naturalidad, mientras expresan sus desafíos y realidades. No hay nada más, son la Organización, los líderes, y sus equipos, lo que facilita enormemente el flujo de información hacia arriba, hacia abajo y en todas direcciones de la organización. Sentirse informado y escuchado, es clave en el ambiente laboral de las organizaciones modernas.

Otra de las grandes razones por las cuales los profesionales recomiendan trabajar en Golabs, es la posibilidad de aprendizaje y desarrollo con que contamos. Y no es para menos, si un lema que tenemos a lo interno, es de ser facilitadores y no barreras del aprendizaje continuo. Esto implica delegar también en cada colaborador la responsabilidad de su propio crecimiento profesional. Cada uno define sus metas profesionales anuales, y de ahí parten los esfuerzos de los líderes y el Departamento de Gestión del Talento, en ofrecer las herramientas que requieran para poder alcanzar dichas metas, ya sean becas, subsidios, cursos, guías, suscripciones a sitios de aprendizaje, eventos, certificaciones, libros, entre otros. El compromiso por alcanzar dichas metas es aún más fuerte, cuando son ellos mismos quienes las definen, y nosotros apoyamos.

Career Path

Recientemente, los mismos colaboradores diseñaron lo que sería el Plan de Carrera técnico de Golabs, o “Career Path”. Durante varios meses, se pusieron manos a la obra y diseñaron un plan de carrera especializado, y adaptado a lo que ellos consideraban la mejor opción para su propio crecimiento. Así justamente trabaja la empresa en términos de cultura de innovación. No se impone nada, sino que ellos mismos proponen, discuten y diseñan los programas, no solo de desarrollo de carrera, sino de beneficios, sistemas de información, reconocimiento, procedimientos y demás elementos organizacionales.

Las prácticas de gestión de talento, no las inventamos desde el departamento o desde las cabezas de la organización, sino que provienen de los mismos colaboradores. Esto da un sentido de pertenencia enorme, y genera un compromiso por parte de ellos mismos, de que los cambios salgan adelante, porque ellos mismos estuvieron de acuerdo en generarlos.

Hemos notado, gracias a estos estudios de cultura y clima, que somos una empresa diferente, porque hemos logrado incentivar esos espacios de generación de ideas, discusión sana, e innovación. No cualquier empresa logra hacer esto realidad. Y no cualquier colaborador se adapta a una cultura así. Los que permanecen con nosotros, es porque valoran la apertura que la organización tiene a todo nivel. Y sí, los factores de estabilidad laboral, equilibrio vida-trabajo y la misma propuesta salarial, seguirán teniendo un peso importante dentro de esta industria, pero aquellos que saben escuchar a sus colaboradores, logran adaptarse exitosamente a los nuevos desafíos y realidades, sin esperar a que sus competidores de talento les muestren el camino.

El Top 10 de las mejores empresas para jóvenes profesionales de tecnología en Centroamérica y el Caribe es:

 1. GBH  2. ScotiaGBS  3. Novatech  4. Go-Labs  5. PedidosYa  6. CISCO  7. Nicasource  8. Devel Systems  9. EY  10. Grupo Humano

Encuentra el estudio y ranking de Employers For Youth (EFY) Tech CAM 2022 by FirstJob.